La norma trae cambios muy importantes: referencia explícita a los servicios, cambios en algunos términos y definiciones, una nueva estructura, pero el más destacado es la incorporación de la gestión del riesgo o el enfoque basado en riesgos en los Sistemas de Gestión de la Calidad. Aunque es una técnica normalmente aplicada en las organizaciones, hasta ahora no estaba alineada con el SGC.

En este webinar, Christian Alarcon presenta como implementar la gestión del riesgo en la nueva ISO 9001:2015 utilizando como base la ISO 31000. El también presenta un ejemplo concreto de cómo gestionar y como definir la arquitectura de la Matriz de Gestión de Riesgo según la nueva norma.