Organizaciones de todos los tipos están cada vez más preocupadas en alcanzar y demostrar buenos desempeños controlando sus procesos, productos y servicios. Por lo tanto, la gestión de todas las tareas y planes de acción de una empresa de forma cohesiva es un elemento crítico para el éxito global, una vez que garantiza la visibilidad del verdadero estatus de sus proyectos y procesos.

Lo “5W2H” (término en inglés) es una herramienta para la elaboración de plan de acción que, en su sencillez, objetividad y orientación para la acción, ha sido ampliamente utilizada en la Gestión de Proyectos, en el Análisis de Negocios, en el Plan de Desarrollo de Negocios, en la Planificación Estratégica y otras disciplinas de gestión. Su estructura fuerza a considerar todos los aspectos de la situación y lo guía básico para su implementación incluye una forma sintética que responde a las siguientes interrogaciones: