La Organización Internacional de Normalización (ISO) publicó una gran revisión en su norma ISO 9001. La nueva versión incluye una serie de cambios importantes, tanto para las organizaciones que ya poseen la certificación como para aquellas que buscan desarrollar e implementar un sistema de gestión de calidad (SGQ).

En cualquier empresa existen procesos y en general cualquier aspecto en la vida que lleves a cabo es un proceso. Lo importante desde el punto de vista empresarial es llevar a cabo una buena gestion por procesos dentro de la organización. La gestión de procesos le permite fijar metas con mayor claridad, identificar posibles riesgos, optimizar la entrega de productos o servicios y aumentar la satisfacción del cliente.

Pero cómo, ¿cómo se puede conseguir eso?, y ¿qué significa realmente la gestion de procesos?

En este artículo, Iván Torres explica la gestión de procesos y cómo se puede aplicar en tu empresa para lograr una gestión más eficiente.